Anmeldung erforderlich - Ihr Gerät hat Probleme mit Ihrem Arbeits- oder Schulkonto

Immer wieder gibt es Probleme beim Zugriff von Windows PCs auf das bereits eingerichtete Office365 Konto.

Wir haben Euch eine sehr verbreitete Fehlermeldung abgebildet, die auch bei unserer Arbeit mit Office 365 ohne Vorankündigung aufgetreten ist.

Die genaue Fehlermeldung lautet.

Anmeldung erforderlich
Ihr Gerät hat Probleme mit Ihrem Arbeits- oder Schulkonto. Melden Sie sich erneut an, um auf die Ressourcen Ihres Unternehmens zuzugreifen.
Weitere Informationen finden Sie unter
https://aka.ms/accountrecovery

Scheinbar hat Office 365 irgendwie die Verbindung zum 365-Konto verloren und bringt aus diesem Grund diese Meldung.

Wichtig: Wie wir von einigen Anwendern erfahren haben, tritt diese Meldung besonders häufig dann auf, wenn für ein lokales Userkonto erstmals nachträglich ein Windows Kennwort vergeben wurde.

Office 365 Anmeldeprobleme beseitigen

Leider klappt in aller Regel die Fehlerbeseitigung über „Anmelden“ nicht, so auch bei uns nicht.

Die einzige Lösung, mit der wir das Problem beseitigen konnten, ist das Löschen und Neuverbinden des Geschäfts- oder Schulkontos. Dies könnt Ihr durchführen, indem Ihr in den Windows 10 Einstellungen in den Bereich

Konten / Auf Arbeits- oder Schulkonto zugreifen

auswählt. Dort seht Ihr dann die Übersicht der eingerichteten Arbeits- bzw. Schulkonten.

Wir haben dann zunächst das Schulkonto über

Trennen

entfernt.

Achtung: Dadurch wird der Zugriff auf Ressourcen wie E-Mail, Apps, das Netzwerk und alle damit verbundenen Inhalte entfernt. Ihre Organisation kann auch einige auf dem Gerät gespeicherten Daten entfernen.

Dies sollte Euch bewusst sein, bevor Ihr das Konto trennt.

Nach dem Trennen des Kontos erfolgt das erneute Verbinden des Kontos über „Verbinden„. Dafür werden Ihr zur Eingabe Eurer E-Mailadresse und Kennwortes Eures Kontos aufgefordert.