Negative Google‑Bewertungen bedeuten für viele Unternehmen einen kleinen Schock: Kaum ein anderer Kanal hat so viel Einfluss auf die Reputation wie die Sterne‑Bewertung in der lokalen Google‑Suche. Potenzielle Kundinnen und Kunden informieren sich dort, bevor sie eine Dienstleistung buchen oder ein Produkt kaufen.